Manuel Canto, director de Comercio Interior de la provincia , DCI, en Tucumán a Diario, destacó en primer término que se encuentran "trabajando cuidando a los tucumanos en todo el territorio de la provincia, en este caso estamos haciendo controles en supermercados y verificando que los precios que están exhibidos coincidan en la góndola, que los productos estén en condiciones, en óptimas condiciones".

Productos vencidos

En tanto comentó que algo importante y que todo ciudadano debe tener en cuenta es que "cuando los productos están vencidos estos son determinantes, no hay días posteriores, dos, tres días, sino que el vencimiento es absoluto, que esto es un mito que muchas personas creen, dicen tiene un día más, dos días más, cinco días más. El vencimiento es absoluto y hoy estamos haciendo distintos controles en distintos lugares en donde nuestro personal está trabajando en este momento".

El funcionario remarcó que "la ley marca y además la empresa tiene la garantía en los nutrientes que se conserva en el periodo de la elaboración hasta el día del vencimiento, que es un día antes, ya debe estar fuera de la góndola. Hasta ese momento tiene las garantías y tiene los nutrientes y cumple con las características para la cual ha sido elaborado. Fuera de ese periodo pierde las garantías y además ese carácter nocivo que puede estar ya presente en perjuicio de la salud de las personas". 

Cobro adicional

En La 97.1 Radio Tucumán, el director solicitó que las personas se informen y que "no adquieran productos que estén cerca del vencimiento", algo que, en los controles que realiza la DCI, encuentra en las góndolas, ante esto es propio Canto, aseveró que ante esta situación los comercios y supermercados "tienen severas sanciones".

El diálogo prosiguió recordando que además verifican "que nadie pueda cobrar ningún plus cuando se utilizan mecanismos de pago como la transferencia, el QR, que los precios que están exhibidos y que las ofertas que están exhibidas también puedan comprarse con estos mecanismos y que si le están poniendo un extra o tiene descuentos exagerados en cartelería está allí simulado el recargo". 

"Hay ofertas que dicen efectivo" dijo y le habló directamente a los responsables, "recordá comerciante, recordá que la Dirección de Comercio analiza la normativa, hace una exégesis, es una interpretación de la normativa". Y en ese momento aclaró: La Ley 25.065, dice claramente que el dinero virtual tiene el mismo valor que el dinero en efectivo, por lo tanto el que tiene transferencia y tiene una billetera virtual puede comprar esa oferta aún cuando diga ese precio en efectivo".

"No te quejes si no te quejas"

Canto respondió las consultas de los oyentes, entre ellos, dónde realizar la denuncias, y estableció que "las denuncias son presenciales, esto tiene una lógica también para evitar revanchas, para evitar falsas denuncias. Es necesario que llegues a la dirección de comercio en donde, si quieres, personalmente te voy a atender en la calle 9 de julio y la Madrid, en San Miguel de Tucumán o en la ciudad de Concepción, que funciona en la Caja Popular de Ahorros de esa ciudad, donde funciona el Derecho del Usuario y el Consumidor. Allí tenemos los lugares para hacerla a estas denuncias". 

Explicó que las denuncias preferentemente deben hacerse en persona antes que hacerla en vez de a través de redes. "Nosotros tenemos un eslogan que dice no te quejes si no te quejas, convertirla, esta queja, en un expediente porque un expediente después termina con una investigación, termina con una sanción, termina con un dictamen, termina con un trabajo realizado. Y lo que nosotros intentamos es corregir conductas comerciales al futuro".

En el mismo sentido Canto subrayó que este punto es precisa la participación y colaboración de los ciudadanos, "si sabés donde hay un lugar, en donde cobran, hoy podés hacer un vídeo, una foto y preguntarle, 'señor, ¿qué es lo que me estás cobrando? Porque en realidad yo escucho siempre por la radio, por la tele, veo al director de comercio que está diciendo que los precios de contado en efectivo puedo hacerlo también con mi billetera virtual y usted me quiere cobrar un plus de un 15 o un 20 por ciento'. Por favor, dígamelo y vas a ver que inmediatamente van a aparecer los precios de contado y accesibles a pagarlos con la billetera virtual".

Manuel Canto, director de la DCI

"No lo dice hoy el director de comercio, lo dice la ley, es una ley nacional que está vigente y además les cuento que el dinero virtual ha venido para quedarse, supongamos un millón de pesos, si nosotros permitimos que alguien nos cobre un 15%, un 10%, un 20%, fin de mes cuando se nos termine el dinero nos vamos a dar cuenta que hemos perdido casi 200 o 150 mil pesos en desagios que están prohibidos y nadie va a querer perderlo y es obvio porque cada peso cuesta, cada peso que uno tiene en la billetera virtual se lo ha ganado con el sudor de su frente y la dirección de comercio está no sólo para informarte sino también para acompañarte a defenderte", sumó en La 97.1.

Investigación por falta de cobertura a una jubilada en México

En los últimos días se conoció lo ocurrido con Brenda Alicia Larrosa Fabeiro, una jubilada tucumana de 74 años que hoy está internada en Playa del Carmen, después de sufrir un accidente durante un viaje turístico.

Un caso que según el director de la DCI, "ha encendido todas las alarmas de nuestra biblioteca jurídica administrativa en donde hoy estamos desenmascarando, develando la letra chica de la asistencia del viajero", afirmó y aclaró que la mujer compró el paquete con seguro de viajero, pero en medio de la noche ella sufrió un accidente, sin poder comunicarse con la empresa se activó "el protocolo del hotel la llevó rápidamente a un sanatorio privado en donde le dieron las primeras asistencias médicas para luego derivarla a un hospital público porque se habían comunicado ya con el seguro de la asistencia al viajero y sin darle respuesta o decirle que es con reembolso, es decir, contra factura, es decir, que la señora Alicia pague y después traiga la factura para que se le reponga o se le reembolse". 

De esta manera la DCI está "trabajando con toda nuestra biblioteca jurídica, el artículo 37 de la ley 24.240 es clara cuando habla de las cláusulas abusivas, es decir, que cuando hay cláusulas en un contrato, ahí hablamos de la letra chica, cuando estas letras chicas minimizan o están a favor de aquel más poderoso en una relación de consumo y desvirtúa o desnaturaliza el objeto, per se en este caso, el seguro que tiene la misión preventiva. Además también el artículo 4 de la ley 24.240 dice claramente que todo aquel que pone a disposición a los proveedores deben de informar claramente para no crear una falsa expectativa al usuario del consumidor". 

Entrevista con Manuel Canto en LA 97.1

Expresó paralelamente que es necesario, "preguntar, "si yo tengo una contingencia, empiece a actuar de manera inmediata o yo tengo que desembolsar', con estas palabras. Así puedo saber si mi contexto económico me va a permitir llevar un dinero extra, además de pensar si tengo una contingencia, porque creo que muchos van a pensar dos veces en viajar si le develamos bien cuál es este detalle de la letra chica. Eso es necesario saberlo y además el artículo 8 bis habla del trato digno. El trato digno debe estar siempre presente, porque si nosotros vulneramos las obligaciones, inmediatamente ponemos en una situación indigna y que creemos lo que está viviendo hoy la señora allá en México".

Canto comentó que Larrosa Fabeiro está recibiendo todo lo necesario para ser operada y que después pueda regresar a la provincia.

"La dirección de comercio es una herramienta extraordinaria para conciliar, para advertir a los proveedores de servicios que esta es la única instancia en donde existe, por el proceso administrativo, es la única instancia de conciliación en donde tienen la oportunidad de poder corregir cualquier situación que haya puesto en peligro la vulnerabilidad del más pequeño en una relación de consumo y estos casos cuando interviene la dirección de comercio por lo general terminan en una conciliación, en armonía y eso es lo que nosotros buscamos, la solución de aquel que viene a pedir nuestro auxilio y es lo que nos pide también el gobernador Osvaldo Jaldo", aseveró el funcionario.

Controles reforzados para la zafra 2026

A su vez Canto habló de las reuniones preliminares antes del inicio de la zafra, entre el Instituto de Promoción del Azúcar y Alcohol de Tucumán (IPAAT) y la Dirección de Comercio Interior, con el objetivo de coordinar procedimientos conjuntos para la campaña 2026.

Durante el encuentro, se subrayó la importancia de la verificación y control de las balanzas en los ingenios, un aspecto clave para garantizar transparencia y confianza en el sector azucarero. 

Escuchá la nota.