La Municipalidad de San Miguel de Tucumán, a través de la Dirección de Respuesta Rápida, habilitó la línea de WhatsApp 3812195650, donde los usuarios del transporte de pasajeros podrán realizar denuncias y reclamos relacionados con la prestación del servicio por parte de las líneas urbanas. 

Los vecinos podrán enviar a ese número sus reclamos y planteos a través de mensajes de texto (se podrán adjuntar fotografías, pero no se atenderán llamadas), de lunes a viernes, de 8 a 20 h, y los fines de semana y feriados, de 8 a 12h. Todas las denuncias recibidas serán procesadas por la Dirección de Respuesta Rápida, que depende de la Secretaría General, y luego serán derivadas al área de Transporte para que adopte las medidas necesarias a los fines de brindar una respuesta a los usuarios.

Además, en todas las unidades del servicio urbano se colocarán carteles para que los pasajeros pueden acceder, a través de un código QR, a un chat donde podrán hacer reclamos. 

Los vecinos también podrán presentar personalmente sus denuncias sobre deficiencias en el servicio de ómnibus en la sede de la Dirección de Respuesta Rápida, en calle San Lorenzo 1270, en esos mismos horarios.

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